يعد متوسط قيمة الطلب أحد أهم المقاييس لنجاح المتجر الالكتروني من عدمه لأنه يؤثر على ربحية المتجر.
أفضل جزء هو أنه لا يتعين عليك إنفاق المال لزيادة متوسط قيمة طلبك. كل ما تحتاجه هو بعض التعديلات على المتجر الإلكتروني الخاص بك، وستتمكن من الاستفادة من زيادة العوائد.
ما هو متوسط قيمة الطلب؟
يمثل متوسط قيمة الطلب المبلغ المالي الذي يمكن أن تتوقع أن ينفقه العميل لكل عملية شراء.
طريقة حساب متوسط قيمة الطلب
لحساب متوسط قيمة الطلب لمتجرك الإلكتروني، اقسم إجمالي الإيرادات على عدد الطلبات. على سبيل المثال، إذا كانت الإيرادات 4,000 ريال سعودي وأكملت 100 عملية شراء، فإن متوسط قيمة طلبك هو 40 ريال.
6 خطوات لزيادة متوسط قيمة الطلب
الخطوة 1: تجميع المنتجات
هل سبق لك أن لاحظت أنه عندما تتسوق عبر الإنترنت، ستقوم المتاجر بتجميع المنتجات المختلفة وبسعر مخفض للمجموعة؟ ربما تبحث عن آلة صنع القهوة، ولكنك تجد مجموعة تحتوي على آلة صنع القهوة وبن قهوة وفلتر وملحقات أخرى. هذا ما يسمى بتجميع المنتجات، وهي إحدى أكثر الطرق فعالية لزيادة متوسط قيمة الطلب. يسهل من بيع كمية أكبر من المنتجات ولن يضطر العملاء إلى شراء المنتجات بشكل منفصل.
ودليلاً على ذلك، وجدت دراسة أجرتها كلية إدارة الأعمال بجامعة هارفارد أنه عندما باعت نينتندو مجموعات الألعاب والملحقات المجمعة، زادت المبيعات بمقدار 100,000 وحدة.
الخطوة 2: منتجات ذات صلة
الخطوة التالية هي زيادة المبيعات عن طريق عرض المنتجات ذات الصلة في سلة المشتريات. حيث يتطلع العملاء عادة لشراء أكثر من منتج واحد.
على سبيل المثال، إذا كان شخص ما يتسوق لشراء كاميرا جديدة، فمن المحتمل أن يحتاج إلى حقيبة كاميرا وحامل ثلاثي أيضًا.
الخطوة 3: برنامج الولاء
إذا كان لديك برنامج ولاء للاسترداد النقدي (كاش باك) يمّكن العملاء من استرداد الأموال في كل مرة يشترون فيها من متجرك الالكتروني، فسوف يكون له الأثر الإيجابي على قيمة الطلب والتشجيع على شراء المزيد.
على سبيل المثال، إذا كان شخص ما يمتلك مطعمًا، فيمكنه تقديم وجبة إفطار مجانية للعملاء بعد شراء 10 وجبات.
لذا خصص ميزانية لبرنامج ولاء العملاء وابدأ في نشر معلومات عن البرنامج في حملاتك التسويقية. يمكنك أيضًا إنشاء منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي حول كيفية عملها وعدد النقاط التي يمكن للعملاء توقع تلقيها لكل ريال يتم إنفاقه.
الخطوة 4: الخصومات
يمكنك تقديم عروض وخصومات محددة الوقت، لأنها طريقة مثبتة لتعزيز المبيعات بسرعة عالية.
على سبيل المثال، يمكنك إضافة مؤقت للعد التنازلي إلى المتجر الإلكتروني الخاص بك، مما يتيح للعملاء معرفة مقدار الوقت المتبقي قبل انتهاء عملية البيع. يظهر بحث Copyhackers أن العد التنازلي يعزز من المبيعات الإجمالية بنسبة 200%.
الخطوة 5: الشحن المجاني
يعد توفير الشحن المجاني للسلة التي تزيد قيمتها عن قيمة معينة طريقة جيدة لتحفيز العملاء على زيادة حجم السلة.
على سبيل المثال، إذا اشترى العميل منتج يكلف أكثر من 200 ريال. يصبح الشحن مجاني.
الخطوة 6: الدليل الاجتماعي
الدليل الاجتماعي هو تأثير إيجابي يحصل عندما يكتشف العملاء أن الآخرين يشترون من متجرك الإلكتروني، وهي أداة قوية لزيادة متوسط قيمة الطلب.
على سبيل المثال، عندما يرى الناس العملاء يصطفون لتناول الطعام في مطعم ما، فإنهم يفترضون أن الطعام والخدمة جيدان، لذلك يصطفون هم كذلك.
يمكنك استخدام هذا التأثير لتعزيز متوسط قيمة الطلب من خلال إشراك خبراء الصناعة أو المشاهير في الحملات الإعلانية ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي.
إن تعزيز متوسط قيمة الطلب أمر مهم ولكنه يتطلب تجربة استراتيجيات عدة والكثير من التعلم للوصول إلى الطريقة المثلى لزيادة قيمة الطلب وحجم السلة. لذا نقترح تنفيذ الخطوات ال 6 السابقة لرؤية تأثير إيجابي على متوسط قيمة الطلب في متجرك الإلكتروني.
